AGB

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
DLA KLIENTÓW BIZNESOWYCH

  • POSTANOWIENIA OGÓLNE

  • USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

  • WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

  • DOSTAWA PRODUKTU

  • ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

  • POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
    • Definicje:
      • DNI ROBOCZE - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
      • FORMULARZ REJESTRACJI - formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
      • FORMULARZ ZAMÓWIENIA - formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia.
      • KLIENT BIZNESOWY, KLIENT - przedsiębiorca w rozumieniu art. 4 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, który zawarł lub zamierza zawrzeć ze Sprzedawcą Umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej lub Umowę Sprzedaży związaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową Klienta. Klient nie jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego.
      • KODEKS CYWILNY - ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
      • KONTO - zbiór danych powiązanych z Klientem, obejmujący informacje o jego aktywności w Sklepie Internetowym.
      • PRODUKT - dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży. Sklep Internetowy oferuje Produkty oznaczone:
  1. co do tożsamości – co oznacza, że przedmiotem danej oferty Sklepu Internetowego jest konkretna rzecz przedstawiona na zdjęciu, co odzwierciedla opis danego Produktu zawierający sformułowanie:
    „Przedmiotem sprzedaży jest egzemplarz widoczny na zdjęciu” albo
  2. co do gatunku – co oznacza, że zdjęcie przedstawione w Sklepie Internetowym jest poglądowe tj. przedstawia losowy egzemplarz rzeczy danego rodzaju, co odzwierciedla opis danego Produktu zawierający sformułowanie: „Zdjęcie poglądowe”.
    • SKLEP INTERNETOWY - strona internetowa Sprzedawcy dostępna pod adresem https://b2b.sylviacrystals.com, za pośrednictwem której świadczone są Usługi Elektroniczne i zawierane są umowy opisane w Regulaminie, w tym Umowy Sprzedaży.
    • SPRZEDAWCA - Sylvia Crystals spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Wodzirejów 3, 02-824 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000907008, NIP: 5272961992, REGON: 389250280, o kapitale zakładowym w wysokości 5.000,00 złotych.
    • UMOWA SPRZEDAŻY - umowa sprzedaży Produktu pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zawarta za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
    • USŁUGA ELEKTRONICZNA - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
    • USŁUGA NEWSLETTERA - Usługa Elektroniczna świadczona za pośrednictwem poczty elektronicznej, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom automatyczne otrzymywanie od Sprzedawcy wiadomości e-mail zawierających informacje o Produktach, nowościach i promocjach na adres powiązany z Kontem.
    • ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli zawarcia przez Klienta Umowy Sprzedaży składane za pomocą Formularza Zamówienia.
  • Przystąpienie do korzystania z Usług Elektronicznych lub złożenie Zamówienia jest równoznaczne z oświadczeniem przez Klienta, że powyższe czynności są bezpośrednio związane z działalnością gospodarczą lub zawodową Klienta (tj. że Klient nie jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego i nie korzysta z uprawnień przysługujących konsumentom na mocy przepisów powszechnie obowiązujących).
  • Zakładając Konto lub składając Zamówienie Klient oświadcza, że akceptuje postanowienia Regulaminu.
  • Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku ze świadczeniem Usług Elektronicznych i Umowami Sprzedaży jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych określa polityka prywatności dostępna pod adresem: https://b2b.sylviacrystals.com/.
  1. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
    • W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne:
      • Usługa prowadzenia Konta oraz
      • Usługa Newslettera.
    • Klient zakłada Konto przy pomocy Formularza Rejestracji. Założenie Konta wymaga:
      • wskazania adresu e-mail Klienta,
      • wybrania opcji „Continue”,
      • wpisania unikatowego kodu logowania otrzymanego na podany adres e-mail,
      • wybrania opcji "Submit".
    • Po założeniu Konta, Klient może korzystać ze wszystkich funkcjonalności aktualnie dostępnych w ramach Sklepu Internetowego.
    • Klient ponosi odpowiedzialność za działania lub zaniechania innego podmiotu, któremu umożliwia korzystanie z własnego Konta, jak za własne działania lub zaniechania. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Konta w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem, Regulaminem lub przyjętymi w tym zakresie zasadami współżycia społecznego, w tym w szczególności za treści umieszczane na Koncie przez Klienta lub podmiot, któremu umożliwiono korzystanie z Konta.
    • Świadczenie Usługi Newslettera rozpoczyna się po podaniu w zakładce „Newsletter” dostępnej na stronie Sklepu Internetowego adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera i kliknięciu pola akcji.
    • Świadczenie Usługi Newslettera Klient może zamówić również poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie składania Zamówienia – w takim wypadku świadczenie Usługi Newslettera rozpoczyna się z chwilą złożenia Zamówienia.
    • Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych zostaje zawarta między Sprzedawcą a Klientem, odpowiednio, w chwili założenia Konta bądź w chwili zamówienia świadczenia Usługi Newslettera w sposób określony w pkt 2.5. lub 2.6. powyżej. Usługi Elektroniczne świadczone są nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypowiedzenia umowy o świadczenie Usług Elektronicznych (rezygnacji z Usług Elektronicznych) ze skutkiem natychmiastowym, poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy: (i) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: wholesale@sylviaworld.com lub (ii) w formie pisemnej na adres: Wodzirejów 3, 02-834 Warszawa Warszawa lub (iii) za pośrednictwem właściwej funkcjonalności dostępnej w ramach Konta.
    • Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca w ramach Sklepu Internetowego, są następujące:
      • komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do Internetu;
      • dostęp do poczty elektronicznej;
      • jedna z następujących przeglądarek internetowych: (i) Mozilla Firefox w wersji 17.0 lub wyższej lub (ii) Internet Explorer w wersji 10.0 lub wyższej lub (iii) Opera w wersji 12.0 lub wyższej lub (iv) Google Chrome w wersji 23.0. lub wyższej lub (v) Safari w wersji 5.0 lub wyższej lub (vi) Microsoft Edge w wersji 25.10586.0.0 lub wyższej;

Według najlepszej wiedzy Sprzedawcy możliwa jest również współpraca z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca w ramach Sklepu Internetowego, za pośrednictwem innych przeglądarek niż wymienione powyżej, jednakże w przypadku ich wykorzystania Sklep Internetowy może nie działać prawidłowo.

  • włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript;
  • zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768;
  • rezultaty świadczenia Usług Elektronicznych dostarczane są w formie elektronicznej, w tym w postaci tekstu wiadomości e-mail oraz kodu HTML, plików graficznych jpg, png lub innych, które są kompatybilne z każdym urządzeniem pozwalającym na wyświetlanie takich treści.
  • Korzystanie z Usług Elektronicznych może wiązać się z zagrożeniami właściwymi dla działalności w sieci Internet. Klient oświadcza, że jest świadomy zagrożeń występujących w sieci Internet, w szczególności możliwości przejęcia haseł przez osoby trzecie lub zainfekowania urządzeń Klienta wirusami, a także strat, jakie mogą powstać w wyniku takich zdarzeń. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy ustalanych haseł i danych logowania do Konta. Sprzedawca, na żądanie Klienta, przekazuje w formie wiadomości e-mail aktualną informację o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z Usług Elektronicznych.
  • Klient zobowiązuje się do korzystania z Usług Elektronicznych w sposób zgodny z przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego, w tym do poszanowania praw osobistych oraz praw własności intelektualnej Sprzedawcy i osób trzecich. Korzystając z Usług Elektronicznych, Klient nie może dostarczać (przesyłać, generować) treści o charakterze bezprawnym.
  • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treść innych stron internetowych lub usług świadczonych drogą elektronicznych, odpowiednio, niebędących własnością lub nieświadczonych przez Sprzedawcę, do których linki zostały umieszczone w Sklepie Internetowym.
  • Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Sprzedawcę Klient może składać:
    • pisemnie na adres: ul. Wodzirejów 3, 02-824 Warszawa;
    • w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: wholesale@sylviaworld.com.
  • W celu ułatwienia rozpoznania reklamacji, w jej treści należy podać:
    • informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości;
    • oczekiwany przez Klienta sposób rozpoznania reklamacji;
    • dane kontaktowe Klienta umożliwiające przekazanie informacji o sposobie rozpoznania reklamacji.
  • Informacja o sposobie rozpoznania reklamacji zostanie Klientowi przekazana w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania przez Sprzedawcę, o ile przekazane przez Klienta informacje będą wystarczające w celu jej rozstrzygnięcia – jeżeli nie, Sprzedawca w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji zwróci się do Klienta z prośbą o przekazanie dodatkowych informacji niezbędnych w celu rozpoznania reklamacji, a następnie przekaże Klientowi informację o sposobie jej rozpoznania w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia przez Klienta brakujących informacji.
  1. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
    • Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia Produktu, za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym.
    • Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta dwóch kolejnych kroków:
      • wypełnienie Formularza Zamówienia dostępnego na stronie Sklepu Internetowego poprzez podanie danych wskazanych w Formularzu Zamówienia,
      • kliknięcie przycisku finalizującego Zamówienie, co jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży na zasadach określonych w Regulaminie oraz w interfejsie Sklepu Internetowego.
    • Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem wpływu Zamówienia do Sprzedawcy. Wiadomość ta nie stanowi przyjęcia oferty przez Sprzedawcę. W treści wiadomości Klient zostaje poinformowany, że Sprzedawca:
      • dokona weryfikacji dostępności Produktów objętych Zamówieniem,
      • obliczy koszt dostawy Produktów na podstawie parametrów Zamówienia,
      • po dokonaniu powyższych czynności, Sprzedawca prześle Klientowi wiadomość e-mail zawierającą fakturę pro forma (zawierającą dane do płatności) bądź informacje o niedostępności Produktu – do przyjęcia oferty, a tym samym zawarcia Umowy Sprzedaży, dochodzi z chwilą dostarczenia Klientowi wskazanej powyżej wiadomości e-mail zawierającej fakturę pro forma.
    • Płatność za Zamówienie możliwa jest wyłącznie za pośrednictwem przelewu, na rachunek bankowy Sprzedawcy określony w fakturze pro forma.
    • Wykonanie Umowy Sprzedaży przez Sprzedawcę rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej kwoty wskazanej w fakturze pro forma na rachunku bankowym Sprzedawcy. Końcowa faktura VAT zostaje przekazana Klientowi wraz z przesyłką zawierającą przedmiot Zamówienia. Jeżeli w terminie płatności określonym w fakturze pro forma wartość w niej określona nie zostanie zaksięgowana na rachunku bankowym Sprzedawcy, Sprzedawca jest uprawniony do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, poprzez oświadczenie złożone Klientowi na adres e-mail wskazany w Zamówieniu.
    • Produkty oznaczone co do gatunku tj. w szczególności kamienie, minerały, kryształy i inne obiekty naturalne, ze swej istoty różnią się między sobą, w tym mogą różnić się deseniem, odcieniem czy kształtem od egzemplarzy poglądowych przedstawionych w Sklepie Internetowym. Jeśli w opisie Produktu nie umieszczono adnotacji „Przedmiotem sprzedaży jest egzemplarz widoczny na zdjęciu”, Sprzedawca nie gwarantuje, że Klient otrzyma rzecz identyczną, jak przedstawiona na zdjęciu poglądowym. Ewentualne rozbieżności między zdjęciem poglądowym Produktu oznaczonego co do gatunku, a cechami szczególnymi Produktu dostarczonego Klientowi w wykonaniu Umowy Sprzedaży, nie stanowią wady Produktu i nie mogą być podstawą roszczeń Klienta wobec Sprzedawcy.
  2. DOSTAWA PRODUKTU
    • Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że inaczej wskazano w wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 3.3.3. powyżej.
    • Orientacyjny koszt dostawy Produktu jest wskazany w interfejsie Sklepu Internetowego, w zakładce dotyczącej kosztów dostawy. Ostateczny koszt dostawy Produktu jest wskazany w wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 3.3.3. powyżej.
    • Sprzedawca dostarcza Produkty stanowiące przedmiot Umowy Sprzedaży za pośrednictwem przesyłek kurierskich. Możliwy jest także odbiór osobisty Produktu w showroomie Sprzedawcy znajdującym się pod adresem: ul. Wodzirejów 3, Warszawa. O chęci dokonania odbioru osobistego Produktu należy poinformować Sprzedawcę w treści Zamówienia.
    • Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 5 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 3.3.3. powyżej, wskazano inny termin. Bieg terminu dostawy Produktu do Klienta rozpoczyna się z dniem zaksięgowaniu pełnej kwoty wskazanej w fakturze pro forma na rachunku bankowym Sprzedawcy. W przypadku wyboru opcji odbioru osobistego, Klient jest informowany o terminie gotowości Produktu do odbioru za pośrednictwem wiadomości e-mail.
    • W przypadku, odpowiednio, niepodjęcia przesyłki kurierskiej lub braku osobistego odbioru Produktów w ciągu 2 Dni Roboczych od daty wskazanej w wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4.4, uznaje się, że Klient odstąpił od Umowy Sprzedaży.
  3. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY
    • Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady oraz wady prawne Produktu, chyba że co innego wynika z odrębnych ustaleń dokonanych w formie dokumentowej (w szczególności w korespondencji e-mail) pod rygorem nieważności.
    • Sprzedawca nie ponosi wobec Klienta odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
    • Sprzedawca zastrzega sobie prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Klient zrzeka się jakichkolwiek roszczeń wobec Sprzedawcy z tytułu odstąpienia przez Sprzedawcę od Umowy Sprzedaży, za wyjątkiem roszczenia o zwrot kwoty wskazanej w fakturze pro forma, o której mowa w pkt 3.3.3. powyżej.
    • Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta wszelkie korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w transporcie ani za opóźnienia w dostawie.
    • Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta, niezależnie od jej podstawy prawnej, jest ograniczona do wysokości zapłaconej przez Klienta ceny za Produkt wraz z kosztami dostawy, jednak nie więcej niż do kwoty 10.000 zł. Powyższe ograniczenie odpowiedzialności do 10.000 zł nie dotyczy roszczenia o zwrot na rzecz Klienta kwoty wskazanej w fakturze pro forma, o której mowa w pkt 3.3.3. powyżej, w przypadku odstąpienia przez Sprzedawcę od Umowy Sprzedaży na podstawie punktu 5.3. powyżej.

 

  1. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
    • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu w sposób jednostronny. O zmianach Regulaminu Sprzedawca poinformuje co najmniej poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w interfejsie Sklepu Internetowego (możliwe są także inne, dodatkowe formy powiadomienia o zmianach). Zmieniony Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym w nowej wersji Regulaminu jako data jego wejścia w życie. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na treść Umów Sprzedaży zawartych przez Klienta przed dniem wejścia w życie zmian.
    • Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
      • za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: wholesale@sylviaworld.com;
      • za pośrednictwem chatbota dostępnego w ramach Sklepu Internetowego;
      • pod numerem telefonu: +48 534206702 w Dni Robocze w godzinach: 8.30 – 16.30.
      • za pośrednictwem poczty tradycyjnej, pod adresem: ul. Wodzirejów 3, 02-824 Warszawa.
    • Regulamin oraz wszelkie zawarte na jego podstawie umowy, w tym Umowy Sprzedaży, podlegają prawu polskiemu.
    • Wszelkie spory wynikające z Regulaminu oraz Umów Sprzedaży lub pozostające z nimi w związku będą rozstrzygane przez sąd miejscowo właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.